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I Clienti potranno comunicare su WhatsApp per ogni esigenza e potranno inviare eventuali documenti semplicemente scattando una foto con il cellulare. Solo i reclami formali continueranno ad essere inviati via form, fax o lettera. Da anni ai canali tradizionali di comunicazione si affiancano i social media come Facebook e Twitter. L'obiettivo è quello di essere ancora più immediati e tempestivi.
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